Nye krav til lydopptak

Som en konsekvens av endringer i verdipapirhandelloven er alle verdipapirforetak og finansinstitusjoner som yter investeringsrådgivning forpliktet til å foreta lydopptak av alle kundesamtaler i forbindelse med investeringsrådgivning som foregår via telefon.

Formålet ved lovendringen er å gi kunde økt beskyttelse. Det er også et virkemiddel for å hindrer innsidehandel.

Lydopptaket skal lagres i 3 år fra dagen opptaket ble gjort og følge følgende søkekriterier:

• Tidspunkt for samtalen
• Hvilken medarbeider som utførte samtalen
• Inngående og utgående telefonnummer

AlphaSpar har inngått en avtale med Netcom for å tilfredsstille kravene og samtidig sikre personvern til kunder, ansatte og tredjepersoner ivaretas.

Praktisk konsekvens:
Rådgivernes telefonnummer er det samme som tidligere, men når du ringer rådgiveren din vil du få melding om at du er “satt på vent” før du får kontakt med rådgiveren. Dette betyr at systemet kobles opp og tar noen få sekunder.